Aviso de privacidad integral

Yo Te Apoyo Crédito

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Yo Te Apoyo Crédito es una gestoría privada. No somos parte del ISSSTE, del IMSS ni de ninguna dependencia de gobierno, y no actuamos en su nombre.
Servicio privado con costo. El trámite ante el ISSSTE es gratuito y no requiere intermediarios.

1. Quién es responsable de tus datos

Blanca Alicia Ramos Estrada (RFC RAEB6305076RA), que opera bajo el nombre comercial Yo Te Apoyo Créditos, con domicilio en Hinojos 358, Colonia Villa de las Flores, C.P. 55710, Coacalco de Berriozábal, Estado de México, es responsable del uso y protección de tus datos personales.

Para cualquier tema de privacidad:

2. A quién aplica este aviso

A las personas que nos escriben por WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram o el sitio yoteapoyo.mx; a quienes contratan nuestro servicio de gestoría de préstamos personales del ISSSTE o de incorporación al IMSS; y a quienes visitan nuestro sitio.

Nuestros servicios son para personas mayores de edad. No recabamos a sabiendas datos de menores.

3. Qué datos recabamos

No te pedimos contraseñas de ningún portal (incluido el del ISSSTE), códigos que te lleguen por SMS, NIP, ni números de tarjeta. Si alguien que dice ser de Yo Te Apoyo Crédito te los pide, no los des y avísanos.

Datos sensibles. Para estos servicios no necesitamos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, afiliación sindical, entre otros). No nos los envíes. Si llegan por error, los borramos.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio)

1. Contestar tus mensajes y explicarte cómo funciona el servicio, cuánto cuesta y qué documentos se necesitan.
2. Hacer una evaluación preliminar de tu caso: perfil ISSSTE, antigüedad, capacidad de pago, descuentos y adeudos.
3. Integrar tu expediente y acompañarte en el trámite del préstamo personal del ISSSTE que tú elijas, o en tu incorporación al IMSS.
4. Compartir tu expediente con el proveedor del trámite y con la institución correspondiente, sólo para el trámite que tú nos pides (sección 7).
5. Darte seguimiento y avisarte en qué va tu trámite.
6. Calcular y cobrar nuestro servicio (20 % del monto autorizado más la inscripción según el tipo de préstamo), después de tu depósito, mediante el mandato, el pagaré y el contrato de domiciliación que firmes.
7. Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
8. Atender aclaraciones, quejas y solicitudes de derechos ARCO.
9. Verificar tu identidad y prevenir fraudes o suplantación.

Finalidades adicionales (puedes negarte)

1. Enviarte información sobre otros servicios de Yo Te Apoyo Crédito (por ejemplo, la gestoría del IMSS si viniste por el préstamo, o al revés).
2. Pedirte tu opinión sobre el servicio.
3. Hacer estadísticas internas y medir qué anuncios funcionan, con datos agrupados.

Cómo negarte. Escribe NO PROMOCIONES en el chat o manda un correo a privacidad@yoteapoyo.mx con el asunto "No finalidades adicionales". Puedes hacerlo en cualquier momento. Negarte no afecta tu trámite ni el costo del servicio.

Lo que no hacemos

• No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos a nadie para que te ofrezca sus productos o haga publicidad.
• No usamos tus datos para un negocio distinto de Yo Te Apoyo Crédito sin pedirte permiso antes.
• No publicamos testimonios, fotos ni documentos tuyos.

5. Cómo das tu consentimiento

Datos de identificación y contacto. Te mostramos este aviso (o su versión corta con la liga) en el primer mensaje. Si sigues platicando con nosotros después de recibirlo, consientes el uso de estos datos para las finalidades de la sección 4.

Datos patrimoniales y financieros (consentimiento expreso). Antes de recibir tu recibo de nómina, estado de cuenta o cualquier documento con datos financieros, te pedimos tu consentimiento expreso de una de estas formas:

• En el chat: después de leer este aviso, respondes ACEPTO cuando tu asesor te lo pide.
• Por escrito: firmas el formato de consentimiento o el contrato de servicio, que incluye una cláusula de privacidad.

Si mandas documentos antes de aceptar. Puede pasar que nos mandes tu recibo de nómina u otro documento desde el primer mensaje. En ese caso, el documento se guarda en nuestro sistema de atención, no lo revisa nadie más que tu asesor y sólo se usa para atender tu solicitud. Tu asesor te pedirá tu consentimiento expreso. Si no lo das o no contestas, lo borramos en un máximo de 6 meses.

Puedes revocar tu consentimiento cuando quieras (sección 9).

6. Asistente virtual con inteligencia artificial

Los primeros mensajes por WhatsApp y Messenger los contesta un asistente virtual con inteligencia artificial, no una persona.

• La conversación la procesa un proveedor externo de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic), que actúa por cuenta nuestra sólo para generar las respuestas. Conforme a sus términos comerciales, ese proveedor no usa las conversaciones para entrenar sus modelos. [VERIFICAR con el contrato o los términos vigentes del proveedor.]
• El asistente no recibe ni analiza tus documentos. Si mandas una foto o un archivo, no se le envía al proveedor de IA; se queda en nuestro sistema de atención para tu asesor.
• El asistente no decide si te autorizan un préstamo ni cuánto. Sólo te explica el servicio y anota tus respuestas. La evaluación la hace una persona, y la autorización depende del ISSSTE.
• Si prefieres hablar con una persona, escribe "asesor" en cualquier momento. El asistente deja de contestar y te atiende tu asesor.

7. Con quién compartimos tus datos

Transferencias (otros responsables)

No hacemos transferencias que requieran tu consentimiento. Si algún día fuera necesario, te lo pediremos antes.

Proveedores que nos ayudan (encargados)

Estos proveedores tratan tus datos por cuenta nuestra, sólo para darnos el servicio y bajo nuestras instrucciones:

Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

Dentro de Yo Te Apoyo Crédito, tu expediente lo ven sólo las personas que lo necesitan: tu asesor, el equipo comercial que te atiende y el área administrativa que revisa y da seguimiento al trámite.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Mientras dure tu trámite y la relación con nosotros.
• Después, durante 1 año, para cumplir obligaciones fiscales y legales y para atender aclaraciones o cobros pendientes.
• Si no contratas, guardamos tu conversación y tus datos de contacto hasta 1 año y luego los borramos. Los documentos que mandes sin dar tu consentimiento expreso se borran como dice la sección 5.

Al terminar el plazo, bloqueamos y después borramos tus datos de forma segura.

9. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento

Tienes derecho a:

También puedes revocar el consentimiento que nos diste. La revocación no aplica a lo que la ley nos obliga a conservar ni a lo necesario para cobrar un servicio ya prestado.

Cómo pedirlo. Manda un correo a privacidad@yoteapoyo.mx o entrega un escrito en Av. Juárez 5B, San Lucas Tepetlacalco, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54055 con:

1. Tu nombre completo y un medio para responderte (correo o domicilio).
2. Copia de tu identificación oficial (o, si lo pide alguien por ti, la identificación de esa persona y el documento que acredite que te representa).
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, explicado con claridad.
4. Para rectificación: el dato correcto y el documento que lo respalde.

Plazos. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud completa. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Si falta información, te la pedimos en un máximo de 5 días hábiles y tienes 10 días hábiles para enviarla. [VERIFICAR plazos con la ley vigente.] El trámite es gratuito; sólo podríamos cobrarte el costo de envío o de copias, si las pides.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales. [VERIFICAR: autoridad vigente; desde 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.]

10. Cómo limitar el uso de tus datos

• Escribe NO PROMOCIONES en el chat o manda un correo a privacidad@yoteapoyo.mx. Te agregamos a nuestra lista interna de exclusión y no te volvemos a mandar promociones.
• Escribe BAJA en el chat si ya no quieres que te escribamos.
• También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

11. Cookies y píxel del sitio

Nuestro sitio yoteapoyo.mx puede usar cookies y el píxel de Meta, que son pequeños archivos o fragmentos de código que guardan datos de tu visita: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas que ves, tiempo en el sitio, de qué anuncio llegaste y si nos escribiste.

Los usamos para que el sitio funcione, para saber qué anuncios dan resultado y para mostrar nuestros anuncios a personas con intereses parecidos. Meta recibe esos datos y los trata conforme a sus propias políticas.

Cómo desactivarlos: en la configuración de privacidad de tu navegador puedes borrar o bloquear las cookies; en la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram puedes limitar el uso de tu actividad fuera de Meta. Si las desactivas, el sitio sigue funcionando.

[VERIFICAR: hoy el sitio no tiene píxel ni analítica. Si no se instalan, borrar esta sección y dejar una línea que lo diga.]

12. Cómo protegemos tus datos

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: acceso sólo para quien lo necesita, cuentas con contraseña individual, separación de expedientes por equipo y proveedores con controles de seguridad. Si ocurre una vulneración que afecte de forma importante tus derechos, te avisaremos para que puedas protegerte.

13. Cambios a este aviso

Podemos cambiar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestros proveedores. La versión vigente siempre estará en yoteapoyo.mx/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización. Si el cambio implica nuevas finalidades que requieran tu consentimiento, te lo pediremos antes por el mismo medio en que nos contactaste.

Servicio privado con costo. El trámite ante el ISSSTE es gratuito y no requiere intermediarios. Yo Te Apoyo Crédito no es parte del ISSSTE ni del IMSS. Préstamos sujetos a requisitos y autorización del ISSSTE.

Última actualización: 9 de noviembre de 2026